Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Quiénes somos
El responsable («controlador») del tratamiento de sus datos personales es NEUROFLIX INFOPRODUTO LTDA, CNPJ 65.327.982/0001-76, con domicilio en Av. Pereira Barreto, 1479, Sala 2108 — Baeta Neves, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09751-000, Brasil, y correo de contacto soporte@neuroflix.pro.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto y facturación: nombre, dirección de correo electrónico y, cuando aplique, número de teléfono. Los datos de pago los recoge y procesa directamente Stripe.
- Datos de la cuenta: credenciales de acceso a la Plataforma y registro de sesiones activas.
- Datos de uso: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP aproximada.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe por correo o WhatsApp.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta. El procesamiento del pago se realiza íntegramente en la infraestructura segura de Stripe, certificada PCI-DSS nivel 1.
3. Para qué usamos sus datos
- Crear y mantener su cuenta y darle acceso a la Plataforma.
- Procesar los pagos y gestionar las renovaciones de la suscripción.
- Prestar soporte técnico y responder a sus consultas.
- Prevenir el fraude y detectar el uso compartido indebido de credenciales.
- Enviarle comunicaciones sobre el servicio (nuevas herramientas, avisos importantes). Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal del tratamiento
Conforme al artículo 7 de la LGPD, tratamos sus datos sobre la base de la ejecución del contrato de suscripción, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y mejorar el servicio, y su consentimiento para las comunicaciones comerciales.
5. Con quién compartimos sus datos
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
- Hostinger — alojamiento del sitio web y registro técnico de los accesos.
- Meta / Facebook — el sitio incluye una verificación de dominio de Facebook con fines publicitarios y de medición.
- Proveedores de APIs de modelos de IA — determinadas solicitudes de generación se procesan a través de APIs oficiales contratadas por NeuroFlix bajo licencia. El Usuario nunca recibe credenciales de dichos proveedores.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de terceros con fines analíticos y publicitarios (por ejemplo, el píxel de Meta). Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; tenga en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras la suscripción esté activa y, tras su cancelación, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales, fiscales y contables. Después son eliminados o anonimizados.
8. Sus derechos
Conforme al artículo 18 de la LGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos como titular de los datos:
- Acceso — saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — solicitar el borrado de sus datos.
- Oposición y limitación — oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escriba a soporte@neuroflix.pro indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.
Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que le recomendamos usar una contraseña única y no compartir sus credenciales.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su tutor legal, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Correo: soporte@neuroflix.pro
WhatsApp: +55 11
91034-6676